प्लेटफॉर्म अब AI चैटबॉट और मेटा वेरिफाइड बैज की शुरुआत कर रहा है। यह फीचर अभी शुरुआती दौर में है और भारत समेत कुछ चुनिंदा बाजारों में ही उपलब्ध है। उम्मीद की जा रही है कि आने वाले महीनों में इसे और देशों में भी रोलआउट कर दिया जाएगा।
यह AI चैटबॉट बिजनेस मालिकों को ग्राहकों के अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देने में मदद करेगा। इससे बिजनेस को ग्राहक सहायता प्रदान करने में लगने वाले समय और संसाधनों में कमी आएगी। साथ ही, ग्राहक को भी तेजी से जवाब मिलने से उनका अनुभव बेहतर होगा।
दूसरी तरफ, मेटा वेरिफाइड बैज बिजनेस की प्रामाणिकता को प्रमाणित करेगा। इस बैज से ग्राहकों को यह पता चल जाएगा कि वे जिस बिजनेस से चैट कर रहे हैं वह असली है। इससे फिशिंग और स्कैम के मामलों में भी कमी आने की उम्मीद है।
भारत व्हाट्सएप का एक बहुत बड़ा बाजार है और इसको ध्यान में रखते हुए कंपनी ने इसे सबसे पहले यहाँ लॉन्च करने का फैसला किया है। यह कदम भारतीय बिजनेस को डिजिटल दुनिया में आगे बढ़ने में मदद करेगा।
